PRIMEIROS PASSOS
Bem-vindo à nossa plataforma de formação online. Para começar, você deve criar uma conta gratuita clicando no botão «Cadastro» localizado no canto superior direito da página. Preencha suas informações pessoais (nome, sobrenome, e-mail) e escolha uma senha segura. Você também pode se cadastrar através da sua conta Google ou Microsoft para simplificar o processo.
Após o cadastro, explore nosso catálogo de cursos para encontrar a formação que corresponde às suas necessidades. Cada ficha de curso detalha o conteúdo, a duração estimada, as competências adquiridas e o preço. Para comprar um curso, clique em «Adicionar ao carrinho» e depois prossiga com o pagamento seguro por cartão de crédito.
Após a compra, acesse seu painel pessoal clicando no seu nome na barra de navegação. O painel exibe todos os seus cursos ativos, seu progresso, seus certificados obtidos e suas informações de faturamento. É o seu ponto central para gerenciar toda a sua experiência de aprendizagem.
NAVEGAR NO SEU CURSO
Cada curso é organizado em seções e lições. As seções agrupam as lições por tema, e cada lição cobre um assunto específico. Você deve completar as lições na ordem estabelecida, pois cada lição se baseia nos conhecimentos adquiridos nas anteriores. A barra de progresso no topo da página indica seu avanço geral.
As lições são apresentadas em diferentes formatos: leituras ilustradas com esquemas e fotos, vídeos demonstrativos filmados por profissionais, e sessões práticas guiadas onde você reproduz os gestos no seu manequim. Cada formato é concebido para reforçar sua compreensão e suas competências de maneira progressiva.
Para acompanhar seu progresso, consulte a lista de lições no menu lateral. As lições completadas são marcadas com um visto verde, as em curso com um círculo parcialmente preenchido, e as não iniciadas permanecem acinzentadas. Você pode voltar a qualquer lição já completada para revisar o conteúdo quantas vezes quiser.
QUIZZES E AVALIAÇÕES
Avaliações são integradas ao final de cada seção para verificar sua compreensão da matéria. A nota de aprovação é fixada em 80%. Os quizzes contêm perguntas de múltipla escolha, perguntas de verdadeiro ou falso e situações práticas. Cada pergunta vem acompanhada de uma explicação detalhada que aparece após sua resposta.
Você dispõe de no máximo 10 tentativas para passar em cada quiz. Se falhar, recomendamos rever as lições correspondentes antes de tentar novamente. Após cada tentativa, um resumo detalhado mostra as perguntas acertadas e aquelas a melhorar, permitindo concentrar sua revisão nos pontos fracos.
Se esgotar suas 10 tentativas sem atingir a nota de aprovação, entre em contato com nossa equipe de suporte. Avaliaremos sua situação individualmente e poderemos oferecer tentativas adicionais ou orientação personalizada para ajudá-lo a dominar a matéria.
SESSÕES PRÁTICAS
As sessões práticas são um componente essencial da sua formação. Elas permitem reproduzir os gestos de RCP e primeiros socorros em um ambiente controlado em sua casa. Para essas sessões, você precisará de um manequim de RCP (adulto e/ou criança conforme o curso) e de um desfibrilador de formação se seu curso exigir.
Cada sessão prática é guiada por um vídeo demonstrativo que você pode pausar, rebobinar e rever quantas vezes for necessário. O instrutor primeiro mostra a técnica completa e depois o orienta passo a passo enquanto você a reproduz. Durações mínimas de prática são exigidas para cada competência a fim de garantir um domínio suficiente.
Certifique-se de dispor de um espaço livre de aproximadamente 2 metros por 2 metros no chão para instalar seu manequim confortavelmente. Use roupas flexíveis e mantenha à mão os suprimentos necessários indicados na lista de materiais do seu curso. Um cronômetro (o do seu telefone serve) é útil para respeitar os tempos de compressão.
CERTIFICADOS
Após todas as lições, quizzes e sessões práticas serem completados com sucesso, seu certificado é gerado automaticamente. Você pode baixá-lo imediatamente do seu painel em formato PDF. O certificado contém seu nome completo, o título do curso, a data de emissão e um número de certificação único que permite ao seu empregador ou organismo verificar sua autenticidade.
Os certificados têm validade de três anos a partir da data de emissão, conforme as diretrizes nacionais em matéria de cuidados de emergência. Enviaremos lembretes automáticos por e-mail aos 90 dias, 60 dias, 30 dias e 7 dias antes da expiração do seu certificado para que você possa planejar sua renovação a tempo.
Para renovar sua certificação, você deverá seguir o curso de renovação correspondente, que geralmente é mais curto que a formação inicial. A renovação enfatiza as atualizações dos protocolos e a prática das competências essenciais. Seu novo certificado substituirá o anterior com um novo período de validade de três anos.
REQUISITOS TÉCNICOS
Nossa plataforma é compatível com os seguintes navegadores modernos: Google Chrome (versão 90 ou superior), Mozilla Firefox (versão 90 ou superior), Safari (versão 14 ou superior) e Microsoft Edge (versão 90 ou superior). Recomendamos sempre usar a última versão disponível do seu navegador para uma experiência ideal.
Uma conexão de Internet estável de pelo menos 5 Mbps é recomendada para a visualização fluida dos vídeos de formação. Se sua conexão for mais lenta, os vídeos se adaptarão automaticamente a uma resolução inferior. A plataforma também é acessível em smartphones e tablets através do navegador web do seu dispositivo, sem necessidade de aplicativo nativo.
Para a reprodução dos vídeos, certifique-se de que o JavaScript esteja ativado em seu navegador e que as janelas pop-up não estejam bloqueadas para nosso domínio. Se encontrar problemas de reprodução de vídeo, tente limpar o cache do seu navegador ou passar para o modo de navegação privada. Nossa equipe de suporte técnico está disponível para auxiliá-lo em caso de dificuldades persistentes.
PAGAMENTO E FATURAMENTO
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express) através do nosso parceiro de pagamento seguro Stripe. Todas as transações são criptografadas e conformes às normas PCI DSS. Você receberá um recibo por e-mail imediatamente após sua compra.
Para compras em grupo ou pedidos corporativos, oferecemos uma tarifa reduzida a partir de 3 inscrições. As organizações podem gerenciar as inscrições de seus colaboradores diretamente da sua conta organizacional, acompanhar o progresso de cada participante e baixar os certificados da equipe em lote.
Reembolsos são possíveis dentro de 14 dias após a compra, desde que o curso não tenha sido completado em mais de 25%. Para solicitar um reembolso, contate nossa equipe de suporte indicando seu número de pedido. Os reembolsos são processados em 5 a 10 dias úteis e creditados no cartão usado na compra.
GESTÃO DA CONTA
Para modificar suas informações pessoais, acesse a seção «Perfil» do seu painel. Você pode atualizar seu nome, endereço, número de telefone e foto de perfil. Observe que o nome que aparece em seu perfil será o impresso em seus certificados, portanto certifique-se de que esteja correto.
Para alterar seu endereço de e-mail, vá às configurações de segurança da sua conta. Um e-mail de verificação será enviado ao seu novo endereço para confirmar a alteração. Se esqueceu sua senha, clique em «Esqueci a senha» na página de login para receber um link de redefinição.
Se você gerencia uma conta organizacional, pode adicionar ou remover membros da sua equipe, atribuir cursos comprados e acompanhar o progresso de cada participante. Os administradores de organização têm acesso a um painel dedicado com relatórios detalhados sobre taxas de conclusão e datas de expiração dos certificados.